Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es SharkCloser. Puedes contactarnos por correo electrónico a través de los canales disponibles en la plataforma.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de empresa y credenciales de acceso cifradas.
• Datos de uso: interacciones con el panel, campañas creadas, conversaciones y eventos de calendario.
• Datos de redes y calendarios: cuando conectas WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok o Google Calendar, accedemos únicamente a la información necesaria para prestarte el servicio.
• Datos de terceros: información que tus clientes o prospectos envían por los canales conectados para que puedas atenderlos.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

• Operar la plataforma y mantener tu cuenta segura.
• Procesar conversaciones, citas, pagos y campañas en tu nombre.
• Mejorar modelos de inteligencia artificial y funcionalidades.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver soporte.

4. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con proveedores que necesitamos para operar: hospedaje, base de datos, pasarelas de pago, proveedores de mensajería, Meta, TikTok, Google y servicios de voz. Nunca vendemos tus datos personales.

5. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, autenticación segura y revisiones periódicas de seguridad.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con fines legales o contractuales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a través del soporte de la plataforma.

8. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando mejoramos el servicio o cambian las leyes aplicables. Te avisaremos por correo o dentro del panel si los cambios son importantes.